AIによって、人間が作るPRコンテンツはプレミアム商品になるのか？

* 自動翻訳した記事に、編集を加えています。

もし人間が生成したコンテンツが、コミュニケーションの世界で新たなプレミアム商品になるとしたらどうだろう？　正真正銘の本物で唯一無二であることで人気を誇る、ラグジュアリーなサービスになるだろう。

人間のコンテンツ制作者は、パーソナルな経験によって形成された独特の考えとスタイルを持っており、AIはこれをまだ再現できない。本物の人間の表現が持つ情緒の深みは、アルゴリズムには依然としてとらえにくいものだ。独創性もまた、人間の創造性の貴重な特性であり、さまざまなアイデアを革新的なコンセプトへと統合するユニークな能力に由来する。このことを明確に示したのがマッキンゼー・アンド・カンパニー（McKinsey & Company）の調査で、コンテンツ制作産業における価値の原動力は人間の創造性と感情的知性であると指摘している。

AIは、文化的あるいは文脈的な理解が不十分なことがよくある。人間のクリエイターには、多様な文化的背景の機微を理解して表現する人生経験がある。文化的なニュアンスを深く理解し、地域やデモグラフィーが異なるさまざまなオーディエンスの心に深く響くことは、人間が制作したコンテンツが決定的に優位な点だ。人間のストーリーは感情的なエンゲージメントを生み、コミュニティーの意識と理解を生み出す。これを、AIが生成したコンテンツで成し得ることはほとんどない。

信頼と信用は、特に倫理的判断と感受性を必要とする状況において非常に重要で、これも機械では提供できない。エデルマン（Edelman）の調査「トラストバロメーター」によると消費者の74％が、AIが生成したコンテンツよりも人間が制作したコンテンツを信頼しているという。これはコンテンツ制作における倫理基準と透明性の必要性を強調するもので、信頼と誠実性を確保するにはAI使用に関する明確なガイドラインと、AI生成コンテンツの開示が急務であることを示している。

人間とAIのコラボレーションにこそ、未来がある。AIを脅威とみなすのではなく、その能力を活用して、人間の創造性と生産性を高めるべきだ。AIがデータ主導の単純作業をこなすことで、人間は戦略的で創造的な取り組みに集中することができる。AIは重要な情報を取り入れ、フレームワークを支援し、ストーリーを効率的に作ることもできる。ただし、よく練られたストーリーの核心となる人間としての経験を、再現することはできない。

これはコミュニケーション業界にとって、人間が作る素材のユニークな価値と、それを補強するAIの能力が重要であることを意味する。質は量に勝るべきで、AIが驚異的なスピードで素材を大量生産する一方で、人間のクリエイターは高品質でインパクトのあるコンテンツに集中しなければならない。自分の本来の仕事に専念すべきなのだ。

AIは特に人間の創意工夫する力とコラボレートすることで、超強力かつ効率的なコミュニケーションのエコシステムが動き出す。どちらか一方を否定するのではなく両方を受け入れることで、人間が制作したコンテンツは有意義でインパクトのあるコミュニケーションの礎であり続けることができる。将来的には、熟練したコミュニケーションの専門職が制作したコンテンツは、単なるプレミアム商品になるだけでなく、重要な差別化要因になるかもしれない。

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キム・ポーリー氏は、インスティンクティフ・パートナーズ（Instinctif Partners）の英国・アイルランド代表パートナー。