アプリ経済圏を揺るがすGPTストアが、ブランドにもたらす意味

* 自動翻訳した記事に、編集を加えています。

2023年に人工知能と大規模言語モデル（LLM）が急速に台頭し、2024年に向けて新しい道を開いた。我々が知るところのアプリ経済圏を揺るがし、同時にブランドと消費者の間にあるアテンション（注目度）の隔たりを埋める助けとなるだろう。

オープンAI（OpenAI）が最近発表したGPTストア（GPT Store）は、消費者やブランドとAIとのインタラクション（双方向のやりとり）の仕方を急速に変えつつある。GPTストアの立ち上げによって、ChatGPT（チャットGPT）の一般的な使い方から一歩踏み込んだ、専門的なAIエージェント「GPTs」とのやりとりへと移行し、人工知能の活用は次のステージへと突入するのだ。

これらのAIエージェントは特定の話題に精通しているだけでなく、ユーザー、サードパーティ製サービス、API（アプリケーションプログラミングインターフェース）の間にある隔たりを埋め、微妙なニュアンスを理解しカスタマイズした体験を提供する。従来のAIモデルとは異なり、GPTはこれまでアクセスできなかったデータを微調整し、ユーザーと、膨大な数の外部アプリケーションやコンテンツとをつなぐ仲介役として機能する。

この進歩によって、アイコンやボタン、メニューなどの視覚的要素を操作する古典的なGUI（グラフィカルユーザーインターフェース）から、より動的でインタラクティブなCUI（カンバセーショナルユーザーインターフェース）へと移行し、人間とコンピュータのやり取りが可能になることを意味するのだ。

これにより、ブランドと消費者の関わり方やエンゲージメントの構築方法が刷新される可能性は非常に大きくなる。特に、ユーザーのアテンションが低下しつつある今日において、この意味は大きい。

利用しやすいコミュニティーの構築

GPT ストアの可能性の幅をさらに広めるのは、GPTクリエイターへの金銭的インセンティブの導入だ。GPTストアの収益分配モデルによってクリエイターはGPTsを容易に収益化できるようになり、アプリブームの火付け役となったアップル社「App Store」の黎明期を彷彿とさせる。この戦略はイノベーションへのインセンティブを与えるだけでなく、多様なアプリケーションの制作に道を開くものとなる。

OpenAIが2024年の第1四半期に収益分配プログラムを開始すると発表したことで、期待は高まっている。

現在までに（そしてこのインセンティブ戦略が始まる前に）、GPTストアにはすでに300万以上のカスタムGPTsが公開されており、その範囲はコーディングから科学、クリエイティブのプランニング、アイデア出しに至るまで多岐にわたる。

人気のGPTsには、プレゼンテーションやソーシャルメディアへの投稿をデザインできる「キャンバ（Canva）」や、科学研究論文の洞察を提供する「コンセンサス（Consensus）」などがある。他にもプレゼンテーション生成の「スライドメーカー（Slide Maker）、没入型ロールプレイングの「ディープゲーム（DeepGame）」、冷蔵庫の中身に基づくレシピを提案するオープンAI社の「スーシェフ（Sous Chef） 」といったGPTsが、それぞれのニーズに応えている。

冷蔵庫の中身に基づいてレシピを提案する、オープンAI社のスーシェフ（Sous
Chef）

つい数カ月前、オープンAIがアップル社の元最高デザイン責任者ジョナサン・アイブ氏と共に「AI版のiPhone」を開発すると報じられた。その目的は、AIによってユーザー体験を向上させるための端末を開発することだ。この製品はGPTsの使い勝手を向上させ、独自のGPTsを持つブランドに新たなタッチポイント（顧客接点）を増やすだろう。

GPT革命に、ブランドはどのように参加できるか？

GPTの開発は、非常にユーザーフレンドリーだ。モバイルアプリの開発とは異なり、特別なプログラミングの知識は必要ない。ChatGPTの有料会員に登録している人ならば誰でも、GPTビルダー（GPT Builder）というツールを使って作成することができる。アイデアを入力し、アセット（テキスト、画像、外部APIへのリンクなど）をアップロードすれば、あとはツールが自動的に生成してくれる。

特に顧客とのより深くて真正なエンゲージメントを求めるブランドにとって、GPTによる高度にカスタマイズされたシステムの登場は、革命的な時代の到来を感じさせるものだろう。

GPTは仕事の進め方を変えるだけでなく、ブランドと消費者のインタラクションの本質を変えようとしている。ブランドは今、以前では想像もできなかったような没入的かつインタラクティブな体験を提供する、リアルタイムのエージェントへと進化しているのだ。

たとえばAIを搭載した政府観光局が、あなたの好きな音楽に基づいてパーソナライズした休暇のパッケージを作成すると想像してみよう。このAIエージェントはあなたのスポティファイ（Spotify）のプレイリストを分析し、音楽の好みに共鳴するフライトやホテル、旅程を綿密に選んで予約し、カスタマイズされた旅行体験を作り上げる。

あるいは、従来のマーケティングの枠を超えた調味料ブランドを想像してみてほしい。このブランドはAIエージェントを通じて、毎週の食事計画をサポートする。あなたの味の好みに合わせてレシピを提案し、食品のAPIとシームレスに統合することで必要な食材がすべて玄関先まで届くようにできるのだ。

アイデアの組み立てやビジュアル生成など、特定のタスクのためにGPTを微調整できる機能はマーケターにとって貴重だ。これは、より少ないリソースでより多くの業務をこなすことが求められている今、特に重要である。

使用例の可能性は無限に広がり、ブランドの実用性だけでなくユーザーの日常での利便性にまでも影響は及ぶ。AIの次のステージは、GPTの形で到来し、人々がアプリケーションとやりとりする方法を変えていく。そしてAI経済圏においてブランドと消費者が、心躍るような新しい方法でつながることができるようになるだろう。

マノリス・ペラキス氏はシンガポールのウィーアーソーシャル（We Are Social）のイノベーションディレクター。