Jeremy Thomson

CX導入は、タイミングが命
視点
2018年9月12日
Jeremy Thomson

CX導入は、タイミングが命

顧客視点を真に追求するために、必要なものは何か。ジオメトリー・グローバルのジェレミー・トムソン氏が語る。

CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠
視点
2018年4月18日
Jeremy Thomson

CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠

カスタマーセントリック（顧客中心主義的）なデザインが人気を集めるにつれ、その重要性を認識する企業が増えている。しかし、表面的なとらえ方をしてしまっている企業は少なくない。

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