Junichiro Kurokawa

2021年は、顧客の体験を軸にビジネス全体を再構築する「BX元年」
視点
2021年1月22日
Junichiro Kurokawa

2021年は、顧客の体験を軸にビジネス全体を再構築する「BX元年」

局所的な改善だけで大きな成果を得ることが難しくなった今、企業に必要なのは顧客体験を基軸とした企業活動全般の設計だと、アクセンチュアの黒川順一郎氏は語る。

デジタル変革で魅力ある「顧客体験」の実現へ
視点
2017年1月03日
Junichiro Kurokawa

デジタル変革で魅力ある「顧客体験」の実現へ

急速に変化する環境下で、企業は顧客起点のデジタルトランスフォーメーションを迫られる。

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