2024年に注目すべき、8つのCXトレンド

カスタマーエクスペリエンス（CX）の世界的エキスパートでベストセラー作家のスティーブン・ヴァン・ベレゲム教授が、2024年の消費者トレンドのトップ8と、それがブランドとエージェンシーにとって意味するものについて、予測を語る。