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ユニクロ、「デジタル・コンシェルジェ」をスタート

受け身のサービスから、より能動的サービスに　−−　開発者たちはAI（人工知能）の限界を指摘するが、「UNIQLO IQ」は小売業界にとどまらず、カスタマーサービスの新たな方向性を示唆する。