世界マーケティング短信：遊びに反映されるダイバーシティー

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電通グループ、CT&Tが成長を牽引

電通グループが16日に発表した第1四半期（2022年１～3月）の連結決算によると、売上総利益は2588億円（前年同期比+16.4％）だった。国内事業は広告領域やCT&T（カスタマー・トランスフォーメーション＆テクノロジー）領域の好調やセプテーニ・ホールディングスの連結子会社化などによって増収（+14.9%）、海外事業もすべてのサービスラインでプラス成長となり増収（+17.7%）となった。CT&Tは+22.5％、構成比も31.5％を占め、今後の成長を牽引すると期待される。

3つのサービスラインごとに見ていくと、メディアサービスラインではローカルとグローバルの両方で新規競合案件の機会が増加しており、その9割が新規獲得の機会となる競合案件だという。クリエイティブサービスラインでは、最高クリエイティブ責任者に就任したフレッド・レブロン氏のもと、2022年は大きな変化の年となる。顧客体験マネジメント（CXM）サービスラインは、顧客企業のテクノロジーやデジタルトランスフォーメーションの需要によって米州で+15％、欧州・中東・アフリカで+14％、アジア太平洋で+20%のオーガニック成長となった。特に顧客体験やコマース分野の拡大が加速している。

バービー人形がさらに多様化

さまざまな体形、肌の色、髪型を次々と発表し、ダイバーシティーの表現に積極的に取り組んできたバービー人形（マテル社）に、新しい人形が登場する。今回ラインアップに加わったのは、補聴器を付けたバービーや、義足を装着したバービー、白斑のケンなどで、6月からの発売を予定している。

監修に携わったジェン・リチャードソン医師は声明で「補聴器を付けた人形を、正しく再現できたことを光栄に思います」とコメント。「幼い患者たちが、自分と似た人形を目にして遊べるというのは、この上なく嬉しいことです」。

あっという間に終了する対戦ゲームで、プレーヤーに休憩を

オンラインゲームの最中は血圧や心拍数が上昇し、ストレスも増大するという調査結果がある。そこで「Have a break」というブランドメッセージで休憩することを提案し続けてきたキットカットが、ゲーマーを休ませるキャンペーンをマレーシアで展開した。

人気サッカーゲーム「FIFA22 アルティメット・チーム（FUT）」のアカウントを多数作成し、「The Kitto Kath Squad」というチームを編成。ライアン・キット選手（豪州）やフロリアン・キャス選手（ドイツ）、加藤千尋選手（日本）など、名前にkitやkatが含まれる選手をチームに入れた。だが試合が始まると早々にオウンゴールを入れ、試合が終了してしまう。

ゲーム終了後は対戦相手に「誰もがゲームのストレスから解放されるに値すると判断しました。最も速くて簡単なリーグ優勝で、どうぞくつろいでください」とメッセージを送信し、企画の意図を説明した。企画・制作はワンダーマン・トンプソン・アムステルダム。

鈴木瑛氏、ワンダーマン トンプソン トウキョウCEOに

ワンダーマン トンプソン トウキョウのCEOに、鈴木瑛氏が就任した。同氏は2007年に電通でストラテジックプランナーとしてキャリアをスタートし、クリエイティブディレクターに転身後はマーケティング戦略を担当。2019年にティックトックの日本法人に参画し、広告事業を率いてきた。カンヌライオンズ2020／2021では審査員を務めている。

（文：田崎亮子）