カスタマーエクスペリエンス
2024年1月24日
2024年に注目すべき、8つのCXトレンド
カスタマーエクスペリエンス（CX）の世界的エキスパートでベストセラー作家のスティーブン・ヴァン・ベレゲム教授が、2024年の消費者トレンドのトップ8と、それがブランドとエージェンシーにとって意味するものについて、予測を語る。
2021年11月23日
アクセンチュア、CXエージェンシー「タンバリン」を買収
タンバリンはセールスフォースコマースクラウド（SCC）を活用したeコマースサイトの構築、カスタマーエクスペリエンス（CX）の創出に強みを持つ。
2018年4月18日
CX導入には、互いへの理解と協力が不可欠
カスタマーセントリック（顧客中心主義的）なデザインが人気を集めるにつれ、その重要性を認識する企業が増えている。しかし、表面的なとらえ方をしてしまっている企業は少なくない。
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